プライバシーポリシー

TenTen株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社の提供するサービス(以下「本サービス」といいます。)の利用者の個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。 

1 収集する利用者情報及び収集方法

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、本サービスの利用者(以下「利用者」といいます。)の識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他利用者のスマー卜フォン、PC等の端末において利用者又は利用者の端末に関連して生成又は蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。

本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

1) 利用者が提供する情報

本サービスの利用に関し、当社は利用者から提供を受ける以下の情報を収集します。

  • 性別
  • メールアドレス
  • 生年
  • その他当社が利用者の承諾を得て提供を受ける情報

2) 利用者が本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当社が当該他のサービスから提供を受ける情報

利用者が、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワークサービス等の外部サービスとの連携を許可した場合には、当社は以下の情報を収集します。

  • 当該外部サービスでユーザーが利用するID
  • その他当該外部サービスのプライバシー設定により利用者が連携先に開示を認めた情報

3) 利用者が本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報

当社は、利用者による本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。なお、これらの情報は、当社の提供する本サービスに関するアプリが起動されている場合には、本サービスを利用せず、他のアプリを利用している場合であっても、バックグラウンドで収集されることがあることについて、利用者はあらかじめ了承するものとします。

  • 端末情報
  • ログ情報
  • 商品購入情報
  • Cookie
  • 位置情報
  • その他当社が利用者の承諾を得て収集する情報

2 利用目的

2-1 利用者情報は、2-2に定めるとおり本サービスの提供のために利用されるほか、2-3に定めるとおり、その他の目的にも利用される場合があります。

2-2 本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。

  • 1.
    本サービスに関する登録の受付、本人確認等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
  • 2.
    本サービスに関するご案内、お問い合せ等への対応のため
  • 3.
    本サービスに関する当社の規約、ポリシ一等(以下「規約等」といいます。)に違反する行為に対する対応のため
  • 4.
    本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
  • 5.
    上記の利用目的に付随する利用目的のため

2-3 上記2-2以外の利用目的は以下のとおりです。

利用目的 対応する
利用者情報の項目
(1)当社のサービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため ・ 端末情報
・ ログ情報
・ 商品購入情報
・ Cookie
・ 位置情報
・ 性別
・ 生年
(2)広告・キャンペーン等の配信又は表示のため ・ 端末情報
・ ログ情報
・ 商品購入情報
・ Cookie
・ 位置情報
・ 性別
・ 生年

3 通知・公表又は同意取得の方法、利用中止要請の方法

3-1 利用者情報のうち、①第1条第(1)項の情報は利用者から当社に対して提供された時点で、②同条第(2)項の情報は利用者がIDを入力し、連携を許可した時点で、③同条第3項の情報は本サービスを利用した時点で、当社による収集及び第2条の利用目的に従った利用についての同意があったものとします。
但し、同条第(3)項の利用者情報のうち、以下については、その収集が行われる前に利用者の同意を得るものとします。

  • 位置情報

3-2 利用者は、当社に対して、利用者情報の全部又は一部についてその収集及び利用の停止を求めることができ、この場合、当社は速やかに、当社の定めるところに従い、その利用を停止します。なお利用者情報の項目によっては、その収集及び利用が本サービスの前提となるため、当社所定の方法により本サービスを退会した場合に限り、当社はその収集及び利用を停止します。

4 三井住友カード株式会社への個人情報の提供及び利用に関する同意

4-1 利用者は、当社が取得する以下の情報を三井住友カード株式会社に提供することに同意します。

4-2 取得する情報

  • (1)
    性別
  • (2)
    メールアドレス
  • (3)
    生年
  • (4)
    端末情報
  • (5)
    ログ情報
  • (6)
    商品購入情報
  • (7)
    Cookie
  • (8)
    位置情報
  • (9)
    その他TenTen株式会社がユーザーの承諾を得て提供を受ける情報

4-3 提供目的

提供する情報は、TenTen アプリを通じて提供するプリペイド決済サービスの運用のために利用されるほか、以下目的にも利用される場合があります。

  • (1)
    プリペイド決済サービスに関するご案内、お問い合せ等への対応のため
  • (2)
    三井住友カード株式会社が定める事前チャージ利用規約の変更等を通知するため
  • (3)
    個人を識別できない形式に加工した統計データを作成し、マーケティングに利用するため
  • (4)
    広告・キャンペーン等の配信又は表示のため
  • (5)
    上記の利用目的に付随する利用目的のため

5 第三者提供

当社は、利用者情報のうち、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)第2条に定める個人情報については、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合、或いは第4条を除き、あらかじめ利用者の同意を得ないで、第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合はこの限りではありません。

  • 1.
    当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
  • 2.
    合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  • 3.
    国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • 4.
    その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

6 個人情報の開示

当社は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用者に対し、遅滞なく開示を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料(1件あたり1,000円)を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。

7 利用資格取消・退会・本サービス終了後の利用者情報の取扱い

7-1 利用者の利用資格の取消、退会、又は本サービスの終了があった場合、当社は、利用者について収集した利用者情報について、新たな利用を行わないものとします。

7-2 7-1の場合であっても、利用者について収集した利用者情報を用いて個人を識別できない形式に加工した統計データがあるときは、当社は当該統計データを継続して利用することを妨げられません。

8 プライバシーポリシーの変更手続

当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。当社が、本ポリシーを変更した場合には、当社ウェブサイトに掲載された時点から効力を生じるものとし、利用者は、変更された本ポリシーが当社ウェブサイトに掲載された後に本サービスを利用した場合には、変更に同意したものとみなします。

9 お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。

  • 住所:
    〒150-0001東京渋谷区神宮前4-22-3パレスジン301
    TenTen株式会社
  • E-mail:

2017年12月5日制定
2019年11月1日改定